Titre professionnel

RNCP40799

Technicien informatique de proximité

Niveau 4, équivalent à Bac

Inscrite au Répertoire national des certifications professionnelles.

Certification inscrite auprès de France Compétences

Code NSF :
326r : Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux
Organisme certificateur :
Simplon.co
Date d'enregistrement :
1/9/2025
Date de fin de validité:
1/9/2030

Secteurs d’activité et Types d’emploi

Secteurs d’activités :

Tous les secteurs d'activités sont concernés :

  • Entreprise de services du numérique (ESN)
  • Direction des systèmes d'information (DSI)
  • Petites et Moyennes Entreprise (PME) / Petites et Moyennes Industries / Très Petites Entreprises (TPE)
  • Collectivité territoriale ou service public

Type d'emplois accessibles :

  • Technicien d'assistance en informatique
  • Technicien de maintenance en informatique
  • Technicien de déploiement
  • Technicien d'assistance en clientèle
  • Technicien Helpdesk
  • Technicien assistance utilisateur
  • Technicien support en informatique

Voies d'accès et Pré-requis

Voies d’accès

Ce titre professionnel est accessible via un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage, après un parcours de formation continue ou par Validation des Acquis de l’Expérience.

Pré requis

Conditionné aux résultats de la session de positionnement.

Compétences attestées

Le titre professionnel est composé de trois blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP).

Assurer le support utilisateur

  • Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
  • Assister et accompagner l'utilisateur
  • Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

Mettre en service des équipements numériques

  • Préparer et déployer des équipements numériques
  • Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

  • Déployer et sécuriser les équipements réseaux
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory

Si tous les blocs de compétences ne sont pas acquis à l'issue de la formation, une validation partielle du titre professionnel est possible.

Modalités d'obtention du titre professionnel

1. Pour un candidat issu d'un parcours continu de formation

Le candidat sera évalué par un jury composé de professionnels sur la base des éléments suivants

Mise en situation professionnelle : 04 h 00 min

La mise en situation professionnelle se déroule en deux étapes.
Etape 1 : sous surveillance, sans la présence du jury, le candidat dispose de 3 heures pour :

  • Configurer une machine virtuelle
  • Sécuriser la machine virtuelle et ses données
  • Rédiger un tutoriel en réponse à une demande d’assistance

A l’issue de cette étape, le candidat produit un document regroupant les captures d’écran et les éléments justificatifs des tâches réalisées.

Ce document servira de support pour l’étape 2 de l’épreuve.

Étape 2 : Cette étape se déroule en présence du jury et dure 1 heure.
Le jury dispose de 15 minutes pour évaluer les compétences du candidat à partir du document qu’il a produit lors de l’étape 1 et l'interroge sur les points nécessitant des clarifications ou des approfondissements. Ensuite, le candidat prend connaissance d’un schéma réseau et doit interconnecter les équipements numériques.

En fonction des scénarios et des consignes fournis par le jury, il réalise les actions techniques suivantes :

  • Effectuer un diagnostic de panne
  • Configurer et sécuriser un équipement numérique en respectant le schéma réseau
  • Effectuer des manipulations spécifiques sur l’annuaire Active Directory
  • Créer un ticket d’incident dans un progiciel local ou basé sur le Cloud, en renseignant les informations demandées

Tout au long de cette étape, le jury observe et évalue les actions du candidat à l’aide d’une grille d’évaluation prévue à cet effet.

Entretien technique : 00 h 30 min

A l’issue de la mise en situation professionnelle, le jury conduit l’entretien technique à l’aide d'un guide. Il peut également poser des questions sur les points qui n’ont pas pu être évalués lors de la mise en situation.

Entretien final : 00 h 15 min

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 45 min

Accessibilité de la formation et passage du Titre Professionnel

Pour l'accueil des personnes en situation de handicap, les candidats aux épreuves du titre professionnel, se trouvant en situation de handicap, ont la possibilité de demander des aménagements d’épreuves. 

Ces aménagements ont pour but de garantir l’égalité des chances entre les candidats.

Simplon, en qualité de centre d’examen peut mettre en place des modalités adaptées de validation de la formation professionnelle  pour les personnes en situation de handicap, au moment du passage de l'examen du titre professionnel.

Technicien Support Jeux Vidéo

Développez les compétences d’un Technicien Support dans le contexte d’un studio de production de jeux vidéo.

Débutant

Au programme :

  • Assistance des joueurs et des employés
  • Configuration d’un poste informatique avec un moteur de jeux vidéo
  • Support informatique de l’équipe chargée de la production d’un jeu vidéo

Technicien Support Jeux Vidéo

Technicien Support

Commencez votre carrière dans l’informatique par un métier de service polyvalent.

Débutant

Au programme :

  • Assistance utilisateur
  • Gestion du parc informatique
  • Configuration d’équipements réseau sécurisés

Technicien Support