Technicien Support
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Technicien Support
Commencez votre carrière dans l’informatique par un métier de service polyvalent.
Conditions particulières pour cette session
Programme
Cette formation aura lieu en présentiel sur notre campus de Bordeaux.
Le Technicien d'Assistance en Informatique est le premier interlocuteur des utilisateurs pour toutes les questions relatives à leurs outils numériques.
C’est lui qui installe le matériel de nouveaux arrivants (poste de travail, applications, périphériques et téléphone) et qui les aide à prendre en main leurs logiciels ou à résoudre un problème sur leur matériel informatique.
À l’échelle de l’entreprise, le Technicien d'Assistance en Informatique assure la maintenance et la sécurisation de l’ensemble des ordinateurs de l’entreprise, il intervient aussi sur les équipements du réseau, pour les installer ou les dépanner.
Le métier de Technicien d’Assistance en Informatique s’articule autour de 3 activités :
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Compétences visées
Cette formation permet de préparer un Titre Professionnel RNCP37681 - Technicien d'assistance en informatique - niveau 4 (BAC)
Programme :
Phase d’immersion
- Les mains dans la tech : mise en place de son environnement de travail, première mise en application d'installation d'équipements numériques
- Contractualisation du parcours entre le formateur et les apprenants
- Gestion de projet et qualité
- Méthodes agiles et Kanban
- Sécurité et RGPD
Fondamentaux
- Installation d'équipements numériques
- Assistance aux utilisateurs
- Maintenance de l'infrastructure
- Diagnostic et résolution d'incidents
Approfondissement
- Sécurisation des accès et gestion des droits
- Maintenance du réseau
- Configuration de terminaux clients
- Veille technologique
Pré-requis et conditions d'accès
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Être demandeur / demandeuse d'emploi
- Savoir lire et écrire (au clavier notamment)
- Aimer travailler en équipe
- Faculté d’adaptation
- Autonomie, patience, persévérance, détermination, débrouillardise, rigueur
- Avoir une réelle appétence pour le numérique
- Bonne élocution
- Posture professionnelle
Présentation de la formation
Les étapes pour candidater
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Complétez soigneusement le dossier de candidature. Celui-ci peut inclure une phase d’auto-apprentissage ou la réalisation d’un mini-projet.
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